O serviço de computação em nuvem e hospedagem do UOL, o UOL Host, sofreu problemas técnicos desde a última sexta-feira (28/10) e ficou fora do ar durante um período de 72 horas.

Muitos clientes enviaram reclamações a INFO informando que não era possível se conectar ao serviço desde a última quinta-feira (27/10) e que o atendimento não fornecia explicações sobre o ocorrido.

Em contato com a assessoria de imprensa do UOL, a empresa afirmou que o problema técnico ocorreu devido a uma falha nos servidores da EMC, que é fornecedora da tecnologia de cloud computing para o UOL Host.

“O UOL Host esclarece que, juntamente com a EMC, os serviços de UOL Cloud foram reestabelecidos e os servidores já se encontram disponíveis. O UOL Host irá ressarcir todos os clientes de Cloud Computing com isenção no pagamento da mensalidade”, confirmou a empresa em comunicado.

Segundo a empresa, o problema foi reestabelecido na tarde de ontem (31/10) e os usuários que foram prejudicados terão a mensalidade ressarcida automaticamente.

[Atualizado em 01/11 às 16h24: Em novo contato com o UOL, a empresa afirmou que o serviço já foi normalizado, porém muito clientes ainda enfrentam problemas na normalização de conteúdos dos sites e links. O UOL também afirmou que o ressarcimento será da mensalidade e não apenas pelo período afetado. O texto já foi atualizado.]

[Atualizado em 07/11 às 17h27: Devido as constantes reclamações, entramos novamente em contato com o UOL Host para verificar o andamento da normalização do serviço. Segue posição oficial do UOL: "O serviço está normalizado, mas alguns clientes ainda não estão com acesso aos dados. A equipe está se esforçando para resolver caso a caso e por isso, ainda não há previsão." ]

Fonte: Info